小米手机要返修，需要寄哪些东西回去？

去年修过手机说一下自己的经历。 手机有买保险的话，先打小米的客服，客服会给你转到他们合作的保险公司，保险公司确认后会给个单号，你按照他给的维修地址寄过去就行了，修好了会按照原地址给你寄回来，之前寄过去垫付的快递费也会通过礼品码的方式给你退回来，去小米商城兑换就可以了。 不清楚的可以慢慢问客服，客服会给你耐心解答。 没有买保险的我就不知道了，没试过。

小米手机还在保修期内可以修什么？

 小米手机在保修期内的话可以修修那个屏幕，嗯，或者软件异常或者死机等这些都可以修的维修的。

还有一些一些其他设备的，硬件的故障的话也可以维修，嗯像什么手机充不进电呀，或者说屏幕闪屏啊，这些都可以维修去售后，还就是说如果重复重经常重启的话，也可以进行维修保修的。

小米智能手机全质量服务承诺：严格依据《消费者权益保***》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：

在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。

1、自您购买日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货、换货或者修理。

2、自您购买日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。

3、自您购买日起1年内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行修理。

4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年，外接有线耳机保修期3个月。

5、您办理退货、换货、保修服务时，小米公司免费安排次日上门取货，在快递不能抵达的地区，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。

总结

保修期的叫质量保修，后壳坏了叫意外损坏。前者是机器自己内部原因损坏的，后者是人为和外力导致的。

小米的返修率高吗？

要讲返修率，离不开时间这个概念----多长时间内的返修率。

我理解的是，一般厂家在保修期(或一年内)手机的正常使用下出现故障而返厂维修的比率。

小米手机最早的还不到一年，现在和其它厂家比返修率不好比较。

但雷军比较过，并说小米的返修率是2%，低于其他厂家的返修率-----这话的可信度就不用讲了。

另外，还有一个问题，就是故障率往往大于返修率。

小米这种邮寄返厂维修方式，提高了用户返厂维修的门槛，增加了维修的难度和成本，很多用户在手机出了故障还可使用的情况下，因为嫌麻烦而没有返厂维修。

因小米公司的信息不透明，我们很难知道真实数据。

但从网上暴漏出来的各种故障现象看(当然要分析每个信息的可信度，去除水军、“米黑”等一些可信度低的言论)，我认为小米手机的故障率要远远高于一线品牌。。。。